保修政策

 

目的 :

   这里概括了产品保修和设备到货损坏更换（ DoARs ）的处理政策：

 

保修期的开始

    产品的保修期的启起日期为该设备的付运日期， 合同有其他约定的保修条款例外。 保修只给与原始买家而且是不可转让的。

 

保修期

   所有产品的保修期为从付运日起 390 天（ 13 个月）。

 

保修期内的服务

设备故障 : 可修复 . 我们免费修复该些设备。但如果送修的设备没有发现故障，我们会适当收取一些检测的费用。修复的设备会与一周内送返客户。

设备故障 : 不可修复 我们会从我们的备机库里，免费提供相应的替换设备。环境因素和人为损坏的故障设备不享受此服务。

到货损坏的更换 Dead-on-Arrivals Replacement (DoARs) . 如果设备到货后 15 天内开箱验机发现设备有故障，我们在审核客户的报告后，会免费提供设备的更换。要申请到货损坏的更换， 客户必须先联系我们的技术服务中心 (TAC) ，并经过我们技术人员的确认才生效。到货后超过 15 天的设备故障将按一般的设备保修流程处理。

 

修复或更换设备的保修期为 90 天或原有设备剩余的保修天数，取其长者。

 

保修期外的服务

设备故障 : 可修复 . 我们手会收取成本价的基本的工本和维修费。

设备故障 : 不可修复 . 退回客户处，我们会收取少许的行政费。

 

设备送修流程

•  联系我们的技术服务中心（ TAC ），获得该设备的 Return Material Authorization (RMA) 号码

•  提供送修设备的型号和相应数量

•  寄出设备给我们 , 在外盒上清楚书写上 RMA 号

•  在盒内提供以下资料：回邮地址、盒内送修的设备清单及相应的 RMA 号

•  包设备寄往以下地址：

北京市朝阳区东三环南路 19 号 7 层

德润佳科技有限公司

设备返修部